FAQ
L'activité
• Qu'est ce qu'une session de jeu chez Puzz ?
On propose deux modalités de pratique du puzzle :
En mode Slow : tu choisis un puzzle dans notre bibliothèque, tu t’installes et évolues à ton rythme. Seul ou à plusieurs.
En mode Speed : tu participes à une compétition chronométrée en équipe de deux ou quatre. Objectif : terminer le plus vite possible ton puzzle pour tenter de remporter la tournée !
Toutes nos sessions sont accompagnées de playlists maison et d’une carte de boissons et snacks pour ravir oreilles et papilles.
Consulte bien le calendrier des deux modalités “Slow” et “Speed” à l’étape “Réservation”.
• Je n'ai jamais fait de puzzle, comment se passe une session de Speed puzzle ?
Le Speed puzzle est une activité accessible à toutes et tous et surtout terriblement addictive. Toutes les équipes s’affrontent sur le même puzzle qui est dévoilé au lancement du chrono. Avant cela, nos Puzzle masters vous auront donné leurs meilleurs conseils pour gagner en rapidité.
La première équipe à terminer son puzzle remporte une tournée offerte. D’autres puzzles sont ensuite à disposition pour terminer tranquillement le créneau de 2h.
• Combien de temps dure une session ?
En mode Slow : réserve un ou plusieurs créneaux d’une heure selon ton envie. Et si le créneau d’après n’est pas réservé, prolonge l’expérience si tu le souhaites
En mode Speed : 90 minutes pour assembler le puzzle et tenter le meilleur chrono. En tout, compte entre 1h30 et 2h sur place, ou plus si tu veux prolonger au bar pour célébrer ton chrono (ou l’oublier).
• Et si on ne finit pas le puzzle ?
En mode Slow : selon le nombre d’heures réservées, notre équipe t’aidera à choisir le format le plus adapté parmi notre sélection de 50, 100, 200, 300, 500 et 1000 pièces. Si ton créneau se termine et que quelqu’un arrive derrière, il faudra céder la table pour que tout le monde puisse profiter. Sinon, on te proposera de prolonger avec plaisir !
En mode Speed : le challenge fait partie du jeu ! Le chrono s’arrête à 90 minutes, mais tu pourras poursuivre ensuite pour terminer tranquillement ton puzzle.
• Et si on arrive en retard ?
En mode Slow : pas de panique ! Tu peux rejoindre ton créneau tranquille.
En mode Speed : la ponctualité est reine, le chrono démarre pour tout le monde en même temps et n’attend donc personne ! En cas de retard, tu pourras rejoindre la partie en cours et tenter de rattraper tes quelques minutes perdues en assemblant tes pièces encore plus vite.
• Combien coûte une session chez Puzz ?
En mode Slow : une session de Slow Puzzle coûte 4€/heure/participant + une boisson obligatoire
En mode Speed : une session de Speed Puzzle coûte 19€/participant. Tu peux compléter ta session avec boisson et nourriture si tu le souhaites
• Puis-je faire l'activité sans manger/boire ?
En mode Slow : nous imposons une consommation par participant·e
En mode Speed : vous êtes libres de manger, ne pas manger, boire et ne pas boire pendant votre créneau.
• Combien de joueurs/joueuses faut-il être pour réserver ?
En mode Slow : nous n’imposons pas de minimum de participant·es, tu peux réserver pour une ou plusieurs personnes selon ton envie.
En mode Speed : Nous proposons des créneaux pour deux personnes (duo) et pour quatre personnes (équipe). Il te suffira de choisir au moment de la réservation.
• Peut-on venir seul·e ?
En mode Slow : oui! Libre à toi de venir profiter de ce moment rien que pour toi.
En mode Speed : Pas d’équipe ? On a la solution. Rejoins notre groupe WhatsApp pour trouver des partenaires et compléter un duo ou une équipe avant de réserver !
• Peut-on venir accompagné.e de personnes qui ne jouent pas ?
Pour des raisons de capacité d’accueil de notre espace de jeu, seules les personnes inscrites dans la réservation peuvent accéder aux tables.
L’accès au bar est possible pour les accompagnants sous réserve des places disponibles
• L’activité est-elle accessible aux enfants ?
Oui, les enfants à partir de 10 ans sont les bienvenus accompagnés d'un adulte :
En mode Slow : nous proposons des puzzles adaptés.
En mode Speed : nous recommandons de mixer enfant et adulte en duo et en équipe de 4
Restauration & boissons
• Peut-on manger et boire sur place ?
• Y a-t-il des options végétariennes ?
• Puis-je venir prendre un verre sans faire l'activité ?
• Est-il possible d'amener sa propre nourriture ?
Nous n’acceptons pas de nourriture/boisson de l’extérieur, sauf en cas d’intolérance alimentaire ou événements particuliers. Vérifiez en amont avec notre staff en nous envoyant un message via la page “Contact”.
Réservation
• Peut-on venir sans réserver ?
• Il n’y a plus de place au créneau que je souhaite réserver, que faire ?
Tous nos créneaux disponibles sont en ligne. Si nous n’avons plus de place en ligne, nous ne serons pas en mesure de vous accueillir sur place. Nous vous invitons à regarder régulièrement si des créneaux se libèrent sur notre site internet ou à réserver pour un autre jour.
• Puis-je annuler ma réservation ?
Demande effectuée plus de 24 heures avant la session prévue : Le Client peut annuler sa session exclusivement par e-mail à contact@puzz.cafe en précisant son nom et sa date de réservation. PUZZ SAS émettra alors un avoir numérique d'une valeur équivalente au montant payé, valable un (1) an sur le Site.
Demande effectuée moins de 24 heures avant la session prévue : Aucun avoir ne sera émis, et la session sera définitivement considérée comme due et perdue.
• Puis-je modifier ma réservation ?
Si moins de joueurs se présentent le jour J par rapport à la réservation initiale, aucun remboursement ni avoir ne sera accordé. Si plus de joueurs se présentent (dans la limite des capacités de la table), la différence de prix devra être réglée à l’accueil du bar avant d'accéder au jeu.
• Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, ma réservation a-t-elle été prise en compte ?
Vérifie d’abord tes spams ou dossier indésirable. Si tu n’as rien reçu, contacte-nous directement par mail avec ton nom et la date de réservation. On te confirmera tout de suite si ton créneau est bien enregistré.
• Avez-vous un accès PMR ?
Oui notre espace est adapté aux personnes à mobilité réduite
• Est-ce que Puzz accueille les animaux ?
Nous ne pouvons pas accueillir vos animaux de compagnie en intérieur mais ils pourront bien entendu vous accompagner en terrasse pour les beaux jours sur les créneaux de Slow.
Évènements & groupes
• Je souhaite venir en groupe, est-ce possible ?
Notre capacité maximum pour le speed est de 28 personnes par session. Au total nous pouvons accueillir les groupes jusqu’à 64 personnes. Pour toute question et précision sur ce sujet, remplis le formulaire de contact sur la page dédiée, nous répondrons au plus vite !
• Peut-on privatiser le lieu ?
Absolument ! Team building, anniversaires, soirées privées… Pour plus d’informations :
- consulte nos pages Team Building et Privatisations
- ou envoie-nous un message via la page Contact
- ou à contact@puzz.cafe avec la date souhaitée, le nombre de participants et le type d'événement. On revient vers toi sous 24h max pour élaborer une proposition sur-mesure.
• Peut-on personnaliser notre puzzle ?
Bientôt oui ! On travaille actuellement à proposer des puzzles personnalisables avec une photo, illustration ou montage de ton choix pour les groupes et événements privés. De quoi pimenter encore un peu plus l’activité !